TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO E D’USO DELLA PIATTAFORMA SAAS

ART. 0 — INFORMAZIONI PRELIMINARI, DOCUMENTI COLLEGATI

0.1 Identità del Fornitore e contatti. La Piattaforma è gestita da NUMERAWAY SRL, sede legale: Via Rismondo 2/E, 35131 Padova, Cod. Fisc. e Partita IVA 05621480283, PEC: numeraway@pec.it, indicato in seguito anche come “Fornitore”.

0.2 Ambito soggettivo (B2B). Le presenti Condizioni si applicano ai soli rapporti tra il Fornitore e soggetti che agiscono nell’esercizio di attività d’impresa o professionale (“Clienti”). L’eventuale accesso da parte di consumatori non è previsto, salvo accordo scritto specifico.

0.3 Documenti collegati. Le presenti Condizioni si coordinano con i documenti del Fornitore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Licenza d’Uso del Sistema AI in Abbonamento SaaS, quale disciplina specifica del diritto di utilizzo del sistema AI reso disponibile tramite la Piattaforma;
• Privacy Policy e Cookie Policy;
• eventuale DPA o accordo privacy tra le Parti (ove applicabile).

0.4 Natura SaaS del Servizio. La Piattaforma è erogata esclusivamente in modalità Software-as-a-Service (SaaS). Il Cliente ottiene un diritto di accesso e utilizzo dei Servizi tramite area riservata.

ART. 1 — DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni, i termini sotto riportati hanno il significato indicato.

1.1 “Piattaforma”. L’insieme dell’infrastruttura del Sistema AI, delle interfacce web, dei servizi applicativi, delle basi dati tecniche, dei sistemi di autenticazione e dei componenti necessari all’erogazione del Servizio in modalità SaaS, nella versione di volta in volta resa disponibile dal Fornitore.

1.2 “Area Riservata”. L’ambiente ad accesso controllato (login) dedicato al Cliente, nel quale sono rese disponibili le Sezioni abilitate e le funzioni di utilizzo e consultazione.

1.3 “Sezione”. Una specifica area funzionale, visibile e accessibile dall’Area Riservata del Cliente, destinata a erogare uno o più Servizi (o parti di Servizio). Le Sezioni possono essere rese disponibili, aggiornate, modificate o sostituite nel tempo.

1.4 “Servizi”. Le funzionalità complessivamente erogate tramite la Piattaforma e fruibili mediante le Sezioni, inclusi (ove previsti) supporto standard, manutenzione, aggiornamenti e funzionalità di elaborazione/automazione.

1.5 “Cliente”. Il soggetto giuridico titolare del rapporto contrattuale e dell’account, che autorizza gli Utenti ad accedere e utilizzare la Piattaforma.

1.6 “Utenti Autorizzati”. Le persone fisiche autorizzate dal Cliente (dipendenti/collaboratori) ad accedere alla Piattaforma tramite credenziali personali.

1.7 “Dati del Cliente”. Dati, documenti, contenuti e informazioni resi disponibili dal Cliente (o accessibili tramite connessioni/integrazioni), utilizzati dalla Piattaforma per erogare i Servizi nelle Sezioni. I Dati del Cliente restano nella titolarità del Cliente.

1.8 “Output”. Risultati e contenuti generati dalla Piattaforma a valle dell’uso delle Sezioni (ad es. estrazioni, riepiloghi, check-list, segnalazioni, report, evidenze).

1.9 “Log Tecnici”. Registrazioni tecniche di eventi, accessi, errori, prestazioni e telemetria, trattate dal Fornitore per garantire sicurezza, integrità, continuità e miglioramento del Servizio.

1.10 “Licenza”. La Licenza d’Uso del Sistema AI in Abbonamento SaaS che disciplina il diritto di utilizzo delle soluzioni rese disponibili tramite la Piattaforma.

1.11 “Sistema AI”. Funzionalità basate su algoritmi di intelligenza artificiale, sistemi esperti, modelli, assistenti virtuali, ML, LLM che generano Output a partire da Dati del Cliente e/o input testuali (prompt).

ART. 2 — ACCETTAZIONE, VALIDITÀ E FORMAZIONE DEL RAPPORTO

2.1 Accettazione elettronica. Le presenti Condizioni si intendono accettate dal Cliente mediante: (i) accettazione elettronica (checkbox/click) in fase di primo accesso o successivo aggiornamento; e/o (ii) sottoscrizione della Licenza SaaS che le richiama; e/o (iii) utilizzo dei Servizi dopo la messa a disposizione delle Condizioni.

2.2 Poteri di rappresentanza. Chi accetta e/o utilizza la Piattaforma per conto del Cliente dichiara e garantisce di essere legittimato a vincolare il Cliente. Il Cliente resta responsabile di ogni utilizzo compiuto tramite i propri account, anche se effettuato da soggetti non autorizzati per carenze organizzative interne.

2.3 Coordinamento con la licenza d’uso di servizi in abbonamento SaaS. Durata, canoni, condizioni economiche sono disciplinati nella Licenza SaaS. Le presenti Condizioni regolano l’uso generale e continuativo della Piattaforma e delle Sezioni, incluse sicurezza, limiti d’uso, proprietà intellettuale e responsabilità.

2.4 Interpretazione. Eventuali esempi o descrizioni (anche nel sito o in materiali informativi) hanno finalità illustrativa e non costituiscono obbligazione contrattuale, salvo richiamo espresso nella Licenza SaaS.

2.5 Registrazione dell’accettazione. Il Fornitore conserva evidenze tecniche dell’accettazione (timestamp/log) a fini di prova.

ART. 3 — DESCRIZIONE DEL SERVIZIO, FLUSSO DI ACCESSO E SEZIONI

3.1 Flusso di accesso (login). Il Cliente accede al sito della piattaforma del Fornitore e può autenticarsi esclusivamente mediante inserimento di username e password (e/o ulteriori misure di sicurezza abilitate, quali MFA). L’accesso ai Servizi è consentito solo dopo autenticazione riuscita.

3.2 Area Riservata e disponibilità delle Sezioni. Una volta autenticato, l’Utente accede all’Area Riservata del Cliente e visualizza le Sezioni abilitate. Ogni Sezione, una volta selezionata, consente di utilizzare i Servizi ivi resi disponibili secondo funzionalità, limiti e permessi dell’account.

3.3 Implementazione ed evoluzione delle Sezioni. Le Sezioni possono essere implementate, abilitate o aggiornate nel tempo. Il Cliente riconosce che:

• la disponibilità di una Sezione può dipendere dalla Licenza SaaS sottoscritta;
• il Fornitore può aggiornare Sezioni esistenti per ragioni di sicurezza, stabilità, conformità o miglioramento;
• in presenza di evoluzioni tecniche, alcune funzionalità possono essere modificate o sostituite con funzionalità equivalenti o migliorative.

3.4 Nessuna garanzia di risultato. Il Fornitore non garantisce specifici risultati economici, incrementi di produttività o esiti di procedure/bandi. Il Cliente resta responsabile del controllo e della validazione degli Output e delle decisioni operative.

3.5 Disponibilità “ragionevole” e manutenzione. Il Fornitore eroga il Servizio secondo standard ragionevoli del settore. Possono verificarsi interruzioni dovute a manutenzione programmata o urgente, aggiornamenti, eventi esterni o forza maggiore, senza che ciò integri inadempimento, salvo quanto previsto da eventuale SLA.

ART. 4 — ACCOUNT, CREDENZIALI E SICUREZZA

4.1 Gestione degli Utenti e responsabilità organizzativa. Il Cliente è responsabile di: (i) creare/abilitare/disabilitare gli Utenti Autorizzati; (ii) assegnare ruoli e permessi coerenti; (iii) revocare tempestivamente gli accessi a soggetti che cessano o cambiano mansione. Le azioni compiute tramite un account autenticato si presumono effettuate dal Cliente.

4.2 Custodia delle credenziali. Il Cliente e gli Utenti devono custodire con diligenza le credenziali, evitare condivisioni e adottare misure interne idonee a prevenire accessi indebiti. È vietato l’uso di credenziali condivise tra più persone.

4.3 Misure di sicurezza del Fornitore. Il Fornitore può adottare misure di sicurezza secondo le buone pratiche e le innovazioni tecnologiche quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: logging accessi, controlli anti-abuso, limitazioni di sessione, rotazione credenziali, vincoli password, MFA, blocchi temporanei in caso di tentativi anomali. Tali misure possono comportare limitazioni temporanee di accesso per proteggere la Piattaforma.

4.4 Sospetto incidente o compromissione. Il Cliente deve informare tempestivamente il Fornitore in caso di sospetto uso improprio o compromissione di credenziali. Il Fornitore può sospendere l’account, imporre reset credenziali o adottare altre misure ragionevoli per la sicurezza, senza che ciò costituisca inadempimento.

ART. 5 — LICENZA D’USO DEL SISTEMA AI

5.1 L’utilizzo della Piattaforma e delle Sezioni avviene nell’ambito della Licenza d’Uso del Sistema AI in Abbonamento SaaS sottoscritta tra le Parti.

5.2 I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità operative di utilizzo del Servizio, mentre la Licenza regola la concessione del diritto d’uso del Sistema AI, la natura della licenza, le limitazioni e i diritti di proprietà intellettuale.

5.3 L’accesso e l’utilizzo del Servizio presuppongono la validità e l’efficacia della Licenza SaaS.

ART. 6 — USO ACCETTABILE E CONDOTTE VIETATE

6.1 Principio generale. Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto delle leggi applicabili, delle presenti Condizioni e dei principi di correttezza e buona fede.

6.2 Divieti tecnici. È espressamente vietato:

• effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio;
• tentare di accedere a parti non autorizzate della Piattaforma;
• aggirare sistemi di autenticazione o sicurezza;
• utilizzare strumenti automatizzati per generare carichi anomali;
• interferire con il corretto funzionamento del sistema.

6.3 Divieti relativi ai contenuti. Il Cliente garantisce che i Dati e i contenuti del Cliente non violano diritti di terzi, non contengono contenuti illeciti e non violano normative applicabili. Il Cliente è unico responsabile della legittimità dei dati trattati tramite le Sezioni.

6.4 Conseguenze delle violazioni. In caso di violazione delle presenti disposizioni, il Fornitore potrà sospendere temporaneamente l’accesso, limitare alcune funzionalità, risolvere il rapporto contrattuale nei casi gravi e agire per il risarcimento del danno.

ART. 7 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7.1 Titolarità esclusiva. La Piattaforma, le Sezioni, le interfacce, le strutture logiche, gli algoritmi, le soluzioni tecniche, il codice, la documentazione e ogni componente tecnica o funzionale sono e restano di esclusiva proprietà del Fornitore.

7.2 Nessun diritto implicito. L’accesso e l’utilizzo del Servizio non conferiscono al Cliente alcun diritto ulteriore rispetto alla licenza d’uso espressamente prevista. Ogni diritto non espressamente concesso è riservato.

7.3 Feedback e miglioramenti. Eventuali suggerimenti o feedback forniti dal Cliente potranno essere utilizzati dal Fornitore per migliorare il Servizio, senza obbligo di compenso o riconoscimento.

7.4 Tutela contro utilizzi impropri. È vietata la riproduzione sostanziale della struttura delle Sezioni, delle logiche operative o dell’organizzazione funzionale della Piattaforma per finalità concorrenti.

ART. 8 — DATI DEL CLIENTE E OUTPUT

8.1 Titolarità dei dati. I Dati del Cliente restano di esclusiva titolarità del Cliente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Dati del Cliente.

8.2 Modalità di utilizzo dei dati. La Piattaforma utilizza i Dati del Cliente esclusivamente per consentire l’erogazione dei Servizi disponibili nelle Sezioni. Salvo diverso accordo scritto, non viene costituito un archivio documentale permanente dei documenti originali del Cliente e il Fornitore non assume obblighi di conservazione documentale. Il Cliente è responsabile della conservazione dei propri documenti e dati nei propri sistemi.

8.3 Output generati. Gli Output possono essere scaricati direttamente dal Cliente (es. documenti compilati automaticamente) o inviati via e-mail sotto forma di report o sintesi. Il Fornitore non garantisce la conservazione permanente degli Output all’interno della Piattaforma, salvo diversa previsione contrattuale. È responsabilità del Cliente salvare e conservare gli Output generati.

8.4 Log tecnici. Il Fornitore può conservare esclusivamente Log Tecnici e metadati necessari per sicurezza, monitoraggio del sistema, risoluzione di anomalie e miglioramento del Servizio. Tali log non costituiscono archivio dei contenuti del Cliente.

8.5 Assenza di responsabilità per perdita dati del Cliente. Poiché la Piattaforma non è un sistema di conservazione documentale permanente, il Fornitore non risponde della perdita di documenti o dati che il Cliente non abbia autonomamente salvato nei propri sistemi.

ART. 9 — FUNZIONALITÀ AUTOMATIZZATE, INTELLIGENZA ARTIFICIALE E RESPONSABILITÀ DECISIONALE

9.1 Natura delle funzionalità automatizzate. Il Cliente riconosce che alcune Sezioni possono includere funzionalità basate su automazioni, sistemi esperti e/o tecniche di intelligenza artificiale (“Funzionalità AI”), finalizzate a supportare attività operative, ma non sostitutive della verifica professionale del Cliente.

9.2 Output e possibili imprecisioni. Il Cliente riconosce che le Funzionalità AI possono produrre Output che dipendono dai Dati del Cliente e dal contesto operativo, possono contenere inesattezze o omissioni e richiedono verifica umana, soprattutto in presenza di requisiti normativi, tecnici o amministrativi.

9.3 Nessuna consulenza professionale. La Piattaforma e le Sezioni non costituiscono consulenza legale, amministrativa, fiscale o professionale, né certificazione di conformità. Il Cliente resta unico responsabile della valutazione finale, dell’uso degli Output e delle decisioni operative.

9.4 Responsabilità del Cliente su controlli e workflow. Il Cliente si impegna ad adottare procedure interne idonee a controllare e validare gli Output, verificare completezza/correttezza/conformità della documentazione prodotta e gestire autorizzazioni e revisioni interne prima di invii o presentazioni.

9.5 Limitazione su decisioni e conseguenze. Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non è responsabile di contestazioni, esclusioni, penalità, ritardi o esiti di procedure conseguenti a decisioni del Cliente o a utilizzo degli Output senza adeguata verifica.

9.6 Non esclusività e originalità dell’Output. Per natura dei sistemi di intelligenza artificiale, gli Output generati non sono necessariamente unici né esclusivi. Il Fornitore non garantisce che l’Output prodotto per un Cliente non possa risultare simile o analogo a contenuti generati per altri clienti o utenti.

9.7 Utilizzo dei Dati del Cliente per addestramento. Salvo diverso accordo scritto, i Dati del Cliente non sono utilizzati dal Fornitore per addestrare o ri-addestrare modelli di intelligenza artificiale generali o destinati ad altri clienti. L’eventuale utilizzo a fini di miglioramento potrà avvenire esclusivamente in forma aggregata e anonimizzata, nel rispetto della normativa applicabile.

9.8 Divieto uso per training concorrente. Il Cliente si impegna a non utilizzare la Piattaforma, le Sezioni o gli Output per sviluppare, addestrare o migliorare sistemi concorrenti o modelli di intelligenza artificiale destinati a offrire servizi analoghi o sostitutivi.

9.9 Conformità normativa AI. Il Cliente riconosce che la classificazione regolatoria dell’utilizzo della Piattaforma può dipendere dal contesto applicativo. Qualora il Cliente utilizzi gli Output nell’ambito di sistemi o processi rientranti nelle categorie “ad alto rischio” ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), resta esclusiva responsabilità del Cliente garantire il rispetto degli obblighi normativi applicabili.

ART. 10 — SERVIZI DI TERZE PARTI, EMAIL, INTEGRAZIONI E DIPENDENZE TECNOLOGICHE

10.1 Presenza di terze parti. Il Cliente riconosce che l’erogazione della Piattaforma può avvalersi di servizi e infrastrutture di terze parti (“Servizi di Terze Parti”), ad esempio per hosting, storage tecnico, invio e-mail, notifiche, monitoraggio, strumenti di sicurezza, componenti software o API.

10.2 E-mail e notifiche. Gli Output o le comunicazioni possono essere trasmessi via e-mail tramite fornitori esterni. Il Cliente riconosce che la consegna dipende anche da provider e configurazioni del Cliente e che ritardi o mancate consegne imputabili a terze parti o a configurazioni del Cliente non costituiscono inadempimento del Fornitore.

10.3 Integrazioni e sistemi del Cliente. Qualora il Cliente richieda o utilizzi integrazioni con sistemi propri o di terzi, il Cliente è responsabile della disponibilità e corretto funzionamento di tali sistemi.

10.4 Limitazione di responsabilità per servizi terzi. Salvo diverso accordo scritto, il Fornitore non assume responsabilità per malfunzionamenti, indisponibilità, modifiche o cessazioni dei Servizi di Terze Parti, fermo restando l’impegno del Fornitore a porre rimedio in modo ragionevole ove possibile.

10.5 Adeguamenti tecnici. Il Fornitore può modificare componenti o integrazioni per mantenere sicurezza, compatibilità e continuità, anche in conseguenza di cambiamenti introdotti da terze parti.

ART. 11 — MANUTENZIONE, AGGIORNAMENTI, MODIFICHE DELLE SEZIONI E CONTINUITÀ

11.1 Manutenzione programmata. Il Fornitore può effettuare manutenzioni programmate della Piattaforma e/o delle Sezioni. Quando ragionevolmente possibile, il Fornitore fornirà preavviso tramite Piattaforma o e-mail.

11.2 Manutenzione urgente. Per ragioni di sicurezza, stabilità, prevenzione incidenti o correzione vulnerabilità, il Fornitore può effettuare manutenzioni urgenti anche senza preavviso. Tali attività non costituiscono inadempimento.

11.3 Aggiornamenti e patch. Il Cliente accetta che aggiornamenti, patch e correzioni possano essere applicati automaticamente, anche alle Sezioni, al fine di migliorare sicurezza, prestazioni o compatibilità.

11.4 Modifica, sostituzione e deprecazione. Il Fornitore può modificare interfacce e workflow, sostituire funzionalità con equivalenti o migliorative e ritirare funzionalità obsolete. Ove la modifica impatti in modo significativo sull’operatività del Cliente, il Fornitore si impegna a informare il Cliente con ragionevole preavviso, ove possibile.

11.5 Evoluzione del Servizio. Il Cliente riconosce che la Piattaforma è un servizio evolutivo. Eventuali descrizioni presenti sul sito hanno valore informativo; obblighi specifici sono esclusivamente quelli espressamente previsti nella licenza.

ART. 12 — SUPPORTO, ASSISTENZA E CANALI DI CONTATTO

12.1 Supporto standard. Il Fornitore fornisce supporto standard tramite i canali indicati (es. ticket/e-mail) e negli orari comunicati sul sito o nella licenza.

12.2 Ambito del supporto. Il supporto standard riguarda tipicamente:

• malfunzionamenti e bug della Piattaforma;
• chiarimenti sull’uso delle Sezioni;
• assistenza su errori tecnici riproducibili.

12.3 Esclusioni. Salvo diverso accordo scritto, sono esclusi dal supporto standard formazione estesa, consulenza di processo, problematiche di rete/dispositivi/browser/sistemi del Cliente, problemi da servizi terzi non controllati dal Fornitore e richieste di personalizzazione non previste.

12.4 Servizi aggiuntivi. Servizi premium (SLA avanzati, canali dedicati, reperibilità, supporto on-site, consulenza, export o migrazioni personalizzate) possono essere forniti su richiesta e quotati separatamente.

ART. 13 — SOSPENSIONE, LIMITAZIONE DEL SERVIZIO E MISURE DI TUTELA

13.1 Sospensione per sicurezza e prevenzione abusi. Il Fornitore può sospendere l’account o limitare l’accesso alla Piattaforma/Sezioni quando necessario per prevenire accessi non autorizzati, contenere incidenti di sicurezza o gestire attività anomale.

13.2 Sospensione per violazioni. Il Fornitore può sospendere o limitare l’accesso in caso di violazione delle presenti Condizioni.

13.3 Sospensione per mancato pagamento. Nei casi e con le modalità previste dalla licenza, il Fornitore può sospendere l’accesso per mancato pagamento fino a regolarizzazione.

13.4 Comunicazioni e ripristino. Quando ragionevolmente possibile, il Fornitore informerà il Cliente della sospensione e delle condizioni per il ripristino. La sospensione non comporta rinuncia ai diritti del Fornitore.

13.5 Sospensione della licenza. La sospensione del Servizio comporta la sospensione della Licenza d’Uso del Sistema AI per la medesima durata.

ART. 14 — DURATA, CESSAZIONE E CONSEGUENZE OPERATIVE (USCITA)

14.1 Durata. La durata del rapporto e le condizioni di rinnovo/recesso/risoluzione sono disciplinate dalla Licenza. In mancanza, il rapporto dura fino a cessazione dell’account da parte del Fornitore o del Cliente secondo condizioni ragionevoli.

14.2 Disattivazione dell’accesso. Alla cessazione del rapporto, per qualsiasi causa, il Fornitore disattiverà l’accesso alla Piattaforma e alle Sezioni entro un termine ragionevole.

14.3 Dati del Cliente: nessun archivio permanente. Salvo diverso accordo scritto, poiché la Piattaforma opera senza costituire un archivio documentale permanente dei documenti originali del Cliente, i Dati del Cliente rimangono conservati dal Cliente nei propri sistemi o repository.

14.4 Output: scarico e invio via e-mail. Il Cliente riconosce che gli Output sono resi disponibili principalmente tramite download e/o invio e-mail di sintesi/report. Il Cliente è responsabile di salvare e conservare gli Output.

14.5 Exit assistance. Eventuali attività richieste dal Cliente in fase di uscita potranno essere fornite su richiesta e quotate separatamente.

14.6 Cessazione della licenza. La cessazione del rapporto contrattuale comporta la cessazione automatica della Licenza d’Uso del Sistema AI e la perdita del diritto di accesso e utilizzo della Piattaforma.

ART. 15 — GARANZIE, LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

15.1 Servizio “as available” in contesto B2B. Il Servizio è fornito “come disponibile”, secondo standard ragionevoli del settore e nei limiti della Licenza. Il Fornitore non garantisce l’assenza assoluta di errori o interruzioni, né la compatibilità universale con qualunque ambiente del Cliente.

15.2 Esclusione di danni indiretti. Nei limiti massimi consentiti dalla legge e salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitto/chance, fermo attività, danni derivanti da scelte operative del Cliente basate su Output non verificati e malfunzionamenti imputabili a servizi terzi o sistemi del Cliente.

15.3 Massimale di responsabilità. La responsabilità complessiva del Fornitore per danni diretti derivanti dall’uso del Servizio è limitata a un importo pari ai corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente negli ultimi 12 mesi antecedenti l’evento dannoso.

15.4 Eccezioni inderogabili. Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge (es. dolo e colpa grave) e gli eventuali obblighi inderogabili.

15.5 Forza maggiore. Nessuna Parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o cause fuori dal proprio ragionevole controllo.

15.6 Manleva. Sono altresì esclusi danni derivanti da esclusione da gare, bandi o procedure competitive, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali.

ART. 16 — RISERVATEZZA

16.1 Obbligo generale. Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate e a non divulgare a terzi le informazioni tecniche, commerciali, organizzative o operative dell’altra Parte (“Informazioni Riservate”).

16.2 Ambito delle Informazioni Riservate. Sono considerate Informazioni Riservate, a titolo esemplificativo: struttura e funzionamento della Piattaforma e delle Sezioni, condizioni economiche e contenuti della Licenza, processi/documenti/dati del Cliente, specifiche tecniche e logiche operative del Fornitore.

16.3 Eccezioni. Non sono considerate Informazioni Riservate le informazioni già di dominio pubblico, divenute pubbliche senza violazione, legittimamente ottenute da terzi o da comunicare per obbligo di legge/ordine dell’autorità.

16.4 Durata dell’obbligo di riservatezza. L’obbligo di riservatezza permane per 3 (tre) anni dalla cessazione del rapporto, salvo che le informazioni costituiscano segreti commerciali o industriali.

ART. 17 — PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

17.1 Conformità normativa. Le Parti si impegnano a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi GDPR e normativa nazionale vigente.

17.2 Ruoli privacy. Ove il Fornitore tratti dati personali per conto del Cliente, agirà quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, e le Parti disciplineranno i rispettivi obblighi tramite specifico DPA.

17.3 Misure di sicurezza. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali trattati contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

17.4 Subfornitori. Il Fornitore può avvalersi di subfornitori garantendo che siano vincolati da obblighi di riservatezza e protezione dati coerenti con la normativa applicabile.

17.5 Trasferimenti internazionali. Qualora i Servizi di Terze Parti comportino trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa vigente.

ART. 18 — MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

18.1 Diritto di modifica. Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche, di sicurezza o evolutive del Servizio.

18.2 Modalità di comunicazione. Le modifiche saranno rese disponibili all’interno della Piattaforma, con indicazione della data di aggiornamento.

18.3 Efficacia. Le modifiche entrano in vigore dalla data indicata nella versione aggiornata. L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo tale data costituisce accettazione delle modifiche.

18.4 Coordinamento con la Licenza. Le modifiche alle presenti Condizioni non incidono sulle condizioni economiche o sulla durata previste nella Licenza in corso, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

ART. 19 — COMUNICAZIONI

19.1 Comunicazioni formali. Le comunicazioni formali relative al rapporto contrattuale dovranno essere effettuate tramite PEC o e-mail agli indirizzi indicati nella Licenza o comunicati successivamente per iscritto.

19.2 Comunicazioni operative. Le comunicazioni relative a manutenzioni, aggiornamenti, modifiche tecniche o informazioni operative possono essere effettuate tramite pubblicazione in Piattaforma o e-mail ordinaria.

19.3 Validità. Le comunicazioni si intendono ricevute alla data di consegna risultante dal sistema utilizzato (PEC o server di posta), salvo prova contraria.

ART. 20 — DISPOSIZIONI FINALI

20.1 Nullità parziale. Qualora una clausola delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

20.2 Intero accordo. Le presenti Condizioni, unitamente alla Licenza e ai documenti richiamati, costituiscono l’intero accordo tra le Parti in relazione all’uso della Piattaforma.

20.3 Cessione del contratto. Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti derivanti dalle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto nell’ambito di operazioni societarie, dandone comunicazione al Cliente.

20.4 Subfornitura. Il Fornitore può avvalersi di subfornitori per l’erogazione del Servizio, restando responsabile nei confronti del Cliente nei limiti contrattuali.

20.5 Tolleranza. L’eventuale tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti dell’altra Parte in violazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse.

ART. 21 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Venezia.